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狂歡雙十一?問法網提醒您不得不看的法律問題

發布時間:2019-10-23 18:48 文章來源: 編輯:admin

問法網小編獲悉,一年一度的購物節雙十一即將到來,問法網的粉絲們想必也一定在積極準備著這場狂歡。在近期熱播的電視劇《在遠方》中,路曉鷗的扮演者馬伊琍講的一段話非常的精辟:”雙十一突破了傳統節日的框架和束縛,借助虛擬節日的形式,創造了一種全新的網購盛況。網店對比實體店的優惠力度,讓顧客感受到占便宜;再利用限量搶購讓顧客心理產生了獨占便宜的感覺,直到最后讓顧客失去付錢的痛苦,只剩下購物的快樂!”因此,小編整理出以下在網購過程中一些比較常見的法律問題,希望大家在網購狂歡的過程中如果出現了相關法律問題,也能從容應對。

問法網律師評價網絡購物中的欺詐問題:網購遇到欺詐不要怕,可要求損害賠償。

我國《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。也就是說,只要存在“缺斤少兩”、“以次充好”、“與實物描述嚴重不符”等欺詐現象,消費者都可以向網店經營者要求商品價格三倍的、最少五百元的賠償;如果經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者賠償兩倍自身損失的懲罰性賠償金!

問法網律師評價網絡購物中的“格式合同”問題:訂金、預購商品不讓退?商家違規!

部分網店在做雙十一促銷活動時,經常會出現“訂金不退”、“預購商品不退”等字樣,甚至在退貨時客服會告訴您,某樣商品是不參與“七天無理由退貨的”。商家的這種行為不僅違反了國家關于電子購物時的相關規定,同時向這樣的格式條款,因為排除了消費者合法退貨的主要購物權利,也是不符合我國《合同法》第四十條之規定,可以被認定為無效的。因此如果您看見這樣條款完全不需要理會,法律會站住您這邊!

問法網律師評價網絡購物中的“超賣”和“最低價陷阱”問題:屬于嚴重違約!

“最低價陷阱”、“超賣”屬于商家的廣告,而網購平臺上的廣告在法律上屬于合同訂立的“要約”行為,是具有法律效力的,一旦您在購物中看見并相信,點擊了相關的優惠活動或者購買了預購產品、支付了貨款,那么商家預備儲量不夠或者臨時改價都屬于訂立了合同后的違約行為,任何消費者都可以舉報或者通過訴訟等途徑要求其為違約行為付出賠償。

最后,問法網律師提醒您,雙十一狂歡活動每年都會有不同的游戲規則,消費者在購物時要相信我國有完整的法律制度保護您權益的同時,更要擦亮眼睛盡可能地避開陷阱,并不說我們不能走法律途徑解決問題,而是有時通過訴訟所需的時間和財力成本超過了維權標的本身的價值。如果到了一定要提起訴訟的階段,一定要善于保留相關證據,保留和商家、客服的聊天記錄、購物記錄等,也可以及時向當地消協、市場監督管理局舉報,及時維護自己的合法權益。

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